Na Espelho Orgânico, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir da data do recebimento para solicitar a troca.
A análise do produto será feita pela nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual,
Vale-compras no mesmo valor, ou
Reembolso integral.
Caso seu espelho chegue avariado, é necessário recusar a entrega no ato do recebimento ou entrar em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos e vídeos do produto e da embalagem.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento oficial (WhatsApp, e-mail ou telefone) informando o motivo da devolução.
Você receberá as instruções e a autorização de postagem.
O envio deve ser feito obrigatoriamente pelos Correios ou transportadora indicada pela Espelho Orgânico.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, em até 2 ciclos de cobrança, conforme regras da administradora.
Pix/Boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentarem sinais de mau uso, queda, instalação incorreta ou modificações feitas pelo cliente.
